Términos elementales de la Internet social

Dic 22, 2017 | Diccionario, Internet social

Siempre decimos que nada de lo que hay en las redes sociales es nuevo, que sus principales funciones responden a comportamientos netamente humanos y que su buen uso depende casi en exclusiva de nuestro sentido común.

Es cierto, eso sí, que a lo largo de estos años se han ido moldeando nuevos conceptos, expresiones y términos alrededor de estas plataformas digitales. Seguro que muchos ellos nos resultan familiares de alguna forma pero nunca está de más repasar su definición.

 

  • Comunidad virtual: conjunto de personas cuyas relaciones e interacciones tienen lugar en un espacio virtual concreto. Por ejemplo, Instagram. Sus miembros comparten intereses comunes, promueven valores similares y, con bastante frecuencia, siguen en redes sociales a una misma marca u organización, sobre la que hablan e intercambian contenido.
  • Community Manager (CM): persona encargada de gestionar y atender a la comunidad online o seguidores en redes sociales de una organización. Entre sus funciones se encuentran la creación y publicación de contenidos a través de los diferentes perfiles digitales de la compañía; soporte y resolución de dudas que se puedan generar entre los miembros de la comunidad; y análisis de la actividad de la marca en Internet en cuanto a términos de notoriedad, percepción, credibilidad, etc. Esta figura podría también definirse como el gestor de la reputación online de una compañía.
  • Crowdfunding o financiación colectiva: estrategia de cooperación colectiva, llevada a cabo por particulares mediante la recaudación de fondos a través de una plataforma online. Se suele utilizar para financiar esfuerzos e iniciativas innovadoras.
  • Cuenta o perfil: espacio propio y exclusivo de un usuario en una red social a través del cual se concreta y expresa su presencia e identidad digital. Contiene datos básicos sobre la persona, marca u organización (nombre real, extracto biográfico, intereses profesionales, foto personal, empresa relacionada, etc.). También aloja la publicaciones realizadas por el usuario que es lo que se conoce como actividad del usuario o, en algunos casos, “timeline”.
  • Embajadores de marca: son seguidores digitales que, a través de sus cuentas online, demuestran su apoyo a una compañía y ayudan a difundir sus contenidos y mensajes. Pueden ser empleados o colaboradores de la misma y también personas ajenas a ésta que comparten los intereses o valores de la empresa. Pueden surgir de manera espontánea en redes sociales (por ejemplo, en Facebook) o actuar como parte de un programa corporativo de embajadores.
  • Influyentes o “influencers”: personas que por su posición, conocimiento profesional, personalidad, conexiones sociales o actividad en redes sociales gozan de una especial autoridad entre determinadas comunidades virtuales y de una fuerte capacidad para crear opinión. Estos usuarios colaboran a veces con ciertas marcas u empresas, ya sea patrocinando sus contenidos o actuando como protagonistas de los mismos.
  • Usuario: persona, marca u organización que utiliza y forma parte de una red social. Por lo general, el nombre de usuario es el nombre real de la persona u organización. También es posible ver usuarios que se identifican en Internet mediante un pseudónimo o una versión modificada de su nombre real. En lugares como Twitter e Instagram el nombre de usuario va siempre precedido por una arroba (@). Por ejemplo, @IKEASpain.
  • Público o target: es el destinatario de nuestras publicaciones, es decir, aquel conjunto de personas con unas características sociales y demográficas y unos intereses específicos con el que queremos interactuar y relacionarnos. Es importante conocer bien sus motivaciones y sus rasgos para ganarse su confianza y aportarle verdadero valor.
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